Умови використання послуг

Прозорі та справедливі умови співпраці для комфортного досвіду всіх наших клієнтів

Версія документа: 3.1 • Дата набуття чинності: січень 2025

Вступ

Ці Умови використання регулюють відносини між вами (Клієнтом) та сервісом brastomik при користуванні нашими послугами з планування харчування. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед початком співпраці.

Опис послуг

Що ми надаємо:

  • • Індивідуальні плани харчування
  • • Консультації з питань здорового харчування
  • • Освітні матеріали та рецепти
  • • Супровід та підтримку протягом співпраці
  • • Корекцію планів при необхідності

Важливо розуміти:

  • • Ми не ставимо медичні діагнози
  • • Не призначаємо лікування захворювань
  • • Не замінюємо консультації лікарів
  • • Надаємо загальні рекомендації з харчування
  • • Фокусуємо на освітньому підході

Ціноутворення та оплата

Базовий

2500₴
1 місяць супроводу

Стандартний

6500₴
3 місяці супроводу

Преміум

11000₴
6 місяців супроводу

Умови оплати:

Повна передоплата - знижка 5%
50% передоплата - без знижки
Помісячна оплата - доплата 10%
Способи оплати: картка, банківський переказ
Валюта: українські гривні (₴)
ПДВ: включений у вартість

Зобов'язання клієнта

1

Надання точної інформації

Повідомляти достовірні дані про стан здоров'я, харчові переваги, алергії та обмеження. Інформувати про зміни в стані здоров'я.

2

Своєчасна оплата послуг

Оплачувати послуги згідно з обраним тарифним планом та умовами договору. Повідомляти про проблеми з оплатою заздалегідь.

3

Дотримання рекомендацій

Сумлінно виконувати рекомендації експертів, повідомляти про труднощі або побічні ефекти, брати участь в регулярних консультаціях.

4

Етичне спілкування

Поважно ставитися до наших співробітників, дотримуватися призначених зустрічей, своєчасно повідомляти про зміни в планах.

Наші зобов'язання

Якість послуг

  • • Професійний рівень консультацій
  • • Індивідуальний підхід до кожного клієнта
  • • Використання сучасних методик
  • • Регулярне підвищення кваліфікації експертів

📞 Підтримка клієнтів

  • • Швидке реагування на запити
  • • Доступність експертів для консультацій
  • • Технічна підтримка роботи з планами
  • • Корекція планів при необхідності

🔒 Конфіденційність

  • • Захист персональних даних
  • • Неголосіння медичної інформації
  • • Обмежений доступ до інформації
  • • Дотримання професійної етики

💯 Гарантії

  • • 30-денна гарантія повернення коштів
  • • Безкоштовна корекція планів
  • • Компенсація при нашій вині
  • • Прозорість всіх процедур

⚠️ Обмеження відповідальності

Медичні застереження:

brastomik не несе відповідальності за погіршення стану здоров'я, якщо клієнт не повідомив про наявні захворювання або ігнорував рекомендацію щодо консультації з лікарем. Всі наші рекомендації мають загальний характер і не замінюють медичних консультацій.

Індивідуальна відповідальність:

Результати планування харчування залежать від індивідуальних особливостей організму, ступеня дотримання рекомендацій та інших факторів поза нашим контролем. Ми не гарантуємо конкретних результатів щодо ваги, самопочуття або інших показників здоров'я.

Технічні обмеження:

Ми не несемо відповідальності за тимчасові збої в роботі сайту, затримки у зв'язку, втрату даних через технічні проблеми або дії третіх осіб поза нашим контролем.

Припинення співпраці

Клієнт може припинити співпрацю:

  • • У будь-який момент з повідомленням за 7 днів
  • • Із поверненням коштів згідно з гарантіями
  • • З правом на отримання всіх матеріалів
  • • Без штрафів та додаткових платежів

Ми можемо припинити співпрацю:

  • • При порушенні умов договору
  • • При неетичній поведінці клієнта
  • • При несплаті послуг
  • • З повною компенсацією передплачених коштів

Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці умови використання. Про всі суттєві зміни ми повідомимо клієнтів не менше ніж за 30 днів до їх введення в дію.

Як ми повідомляємо про зміни:

📧 Email-розсилка
📱 SMS-повідомлення
🌐 Повідомлення на сайті

Питання щодо умов співпраці?